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BASEショップのご利用方法は、下記のURL［BASEヘルプ］からご参照くださいませ。
⇒https://help.thebase.in/hc/ja


【発送について】
「通常配送」：ご注文確定後、（土日祝日を除き）2~3営業日内に発送いたします。
（それ以上のお時間をいただいているアイテムもございます。）
また、別注文の商品をまとめて発送することは出来かねます。
一度にご注文いただいたアイテムは、全て揃ってからの発送となります。

【予約商品について】
「予約商品」と「通常商品」を同時にご購入いただくことはできません。
予約商品の「発送予定日」はあくまで目安となっており、最短日での設定をさせていただいております。
そのため、実際の発送日と前後することがございますので、ご了承くださいませ。
大幅に遅延する場合のみ、ご報告させていただきます。
また、何らかの理由で生産が急遽中止になることもございますのでご了承くださいませ。

【送料について】
北海道・沖縄：2500円、その他国内：900円とさせて頂いており、
18,000円以上ご購入で送料無料でお届けいたします。
複数の商品を別々に購入された場合、両方の注文に送料がかかります。
システム上送料を１つにまとめる事が出来兼ねますので予めご理解、ご了承の上ご購入いただきます様お願い致します。

【支払い方法について】
・クレジットカード決算
・キャリア決済
・銀行振込
・コンビニ決済・Pay-easy
・Amazon Pay
・後払い決済
がご利用頂けます。手数料はお客様のご負担となります。

【キャンセルについて】
ご注文後の返品・キャンセルは固くお断りしておりますのでご了承くださいませ。

【交換・返品について】
交換は、商品到着時点で商品に欠陥がある場合のみ対応させて頂きます。
また、原則返品ではなく新しい商品との交換対応をさせていただきます。
(使用済みの商品、お客様のイメージ違い、サイズ変更、などに関しましては交換、返品をお受けすることができません。)
3日以内に［購入者名・注文ID・お手元にある商品の写真]をご記載の上、Ogue.カスタマーセンターまでご連絡くださいませ。商品到着日から3日以上経過したもの、あるいは使用後の返品はお受け致しかねます。
弊社は原則、不良発生の場合は弊社にて必ず再度検品を行っている為、お客様には不良に該当する全ての商品のご返送のご協力お願いいたします。
※交換対応期間は商品到着から3日以内です。
※返品期間は、商品到着から14日以内です。
上記の期間が経過した商品に関しましては、如何なる理由でも対応致しかねますので、ご了承くださいませ。
また、お客様都合での受け取り拒否や長期不在、お届け先不明等で、商品発送後のキャンセルの場合、返送料金(往復)ならびに事務手数料(返品受入手数料)は、お客様のご負担となります。

【海外製品について】
海外製品は、検品基準が日本と異なる為、日本製品に比べ、下記の場合がございます。
これらは、原則不良品と判断しておりません。

・縫製や糸の始末や裏の始末が粗い、糸くずが出る場合
・生地の厚さが均等ではない箇所がある場合
・プリントのズレ、スレがある場合
・ボタン等縫い付けが不十分な場合
・小さなシミや汚れや穴、ほつれ等がある場合
・金具や穴開け等、セルフで行う必要がある場合
・タグがついていない(新品ですのでご安心ください)
・サイズ表記が外国サイズで表記
・素材の特性上、染料の匂いが強い場合
(数日のご使用や陰干しなどをお試しください)
・サイズは２〜３cm程の誤差がある場合
・写真の見え方により実物のカラーと多少の違いがある場合
・写真に写っている小道具などは付属しません。

商品の発送の前に、検品をしております。
弊社でご着用出来るものと判断して発送しておりますのでお客様の基準で不良品と感じたものも自己都合になる為返金、返品出来かねますのでご了承下さい。

【素材の特性について】
商品を使用する前に、タグ等に記載されている「取り扱い上の注意」、
「洗濯表示」を必ずご確認ください。

使用している素材の特性上、以下に該当する場合があります。不良品ではなく、あくまでも素材の特性上ですので、ご了承くださいませ。
・シワがつきやすい
・摩擦等により、毛羽立ちや毛玉ができやすい
・毛が抜けやすい

【メール設定確認のお願い】
ご注文手続き完了後、
ご注文内容を記載したメールが「noreply@thebase.in」 より自動的に送信されます。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。
「noreply@thebase.in」からのメールを受信できる様、
ドメイン設定を解除して頂いただくか、又はドメイン『thebase.in』を 受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。

下記の設定をされている方は、当サイトからのメールを受信できない場合がございます。
ご利用前に、あらかじめご自身のPC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定のご確認をお願い致します。
・URL付きメール規制の設定がされている
・パソコンからのメール規制の設定がされている
・なりすまし規制の設定がされている
・「noreply@thebase.in」のアドレス指定受信、またはドメイン指定受信の設定をしていない

※携帯電話およびスマートフォンによっては、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合があります。
ご自身で制限の設定をされていなくても、事前に設定されている場合がありますので、ご利用前に必ずメール受信設定のご確認をお願いいたします。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

なお、自動送信メールは再送することができませんのでご了承くださいませ。

【領収書発行について】
請求書や領収書の発行は行っておりません。
ご了承くださいませ。

【ギフトラッピングに関して】
当店ではギフトラッピングは承っておりません。
また、金額が書かれた下げ札等や納品書は同封されませんので、ご安心くださいませ。

【お問い合わせについて】
カスタマーからの回答には数営業日お時間を頂戴しております。
予めご了承くださいませ。


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最後までお読みいただきありがとうございます。
素敵なアイテムに出会えることを願っております..♡
お買い物をお楽しみください。